Podmínky ochrany osobních údajů
ZÁSADY OCHRANY A ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Jsme společnost Elite T & I s.r.o., se sídlem Anenská 138/10, 691 46 Ladná, IČO 24875252, zapsaná v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 150980 vedenou u Krajského soudu v Brně.
Provozujeme internetový obchod TRIAD na webových stránkách www.triadlife.cz.
V souvislosti s provozem našeho e-shopu, prodejem zboží, komunikací se zákazníky a provozem webových stránek zpracováváme některé osobní údaje.
Správcem osobních údajů je:
Elite T & I s.r.o.
Anenská 138/10
691 46 Ladná
IČO: 24875252
E-mail: info@triadlife.cz
Telefon: +420 777 583 367
Zpracování osobních údajů se řídí zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 („GDPR“) a souvisejícími právními předpisy.
I. Jaké osobní údaje zpracováváme a proč
A. Kontaktní formulář a komunikace
Pokud nás kontaktujete prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailem, telefonicky nebo jiným způsobem, můžeme zpracovávat zejména:
- jméno a příjmení,
- e-mailovou adresu,
- telefonní číslo,
- obsah Vaší zprávy,
- další údaje, které nám sami poskytnete.
Proč údaje zpracováváme?
Abychom mohli odpovědět na Váš dotaz, vyřídit Vaši žádost nebo s Vámi jednat o případném uzavření smlouvy.
Právní základ
Zpracování probíhá zejména podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, tedy za účelem provedení opatření před uzavřením smlouvy na Vaši žádost.
Pokud se Váš dotaz netýká uzavření smlouvy, můžeme údaje zpracovávat také na základě našeho oprávněného zájmu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, kterým je zejména vyřízení běžné komunikace a ochrana našich práv.
Jak dlouho údaje uchováváme?
Pokud následně nedojde k uzavření smlouvy nebo další spolupráci, budeme údaje zpravidla uchovávat po dobu nejvýše 3 let od poslední komunikace, není-li důvod pro delší uchování.
B. Nákup a vyřízení objednávky
Pokud u nás nakoupíte, zpracováváme zejména:
- jméno a příjmení,
- fakturační adresu,
- doručovací adresu,
- e-mailovou adresu,
- telefonní číslo,
- údaje o objednaném zboží,
- údaje o zvoleném způsobu dopravy a platby,
- údaje potřebné k vystavení účetních a daňových dokladů,
- případně údaje související s reklamací nebo odstoupením od smlouvy.
Proč údaje zpracováváme?
Údaje potřebujeme zejména:
- k přijetí a vyřízení objednávky,
- k dodání objednaného zboží,
- ke komunikaci o stavu objednávky,
- k vyřízení reklamací a vrácení zboží,
- ke splnění účetních, daňových a dalších zákonných povinností.
Právní základ
Osobní údaje zpracováváme zejména na základě:
- čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR — plnění smlouvy,
- čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR — plnění právních povinností.
Jak dlouho údaje uchováváme?
Údaje potřebné pro plnění smlouvy uchováváme po dobu nezbytnou k jejímu splnění a následně po dobu potřebnou k ochraně našich práv a oprávněných zájmů.
Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.
C. Uživatelský účet
Pokud si na našem e-shopu vytvoříte uživatelský účet, můžeme zpracovávat údaje, které při registraci a používání účtu zadáte, zejména:
- jméno a příjmení,
- e-mail,
- kontaktní a doručovací údaje,
- historii objednávek.
Údaje zpracováváme za účelem poskytování funkcí uživatelského účtu a zjednodušení budoucích nákupů.
Právním základem je zejména plnění smlouvy nebo opatření související s jejím uzavřením podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
II. Newsletter a obchodní sdělení
A. Stávající zákazníci
Pokud jste u nás nakoupili a při nákupu jste další zasílání obchodních sdělení neodmítli, můžeme Vaši e-mailovou adresu použít k zasílání nabídek našich vlastních obdobných výrobků a služeb za podmínek stanovených právními předpisy.
Z každého obchodního sdělení se můžete kdykoliv jednoduše odhlásit prostřednictvím odkazu uvedeného v e-mailu nebo nám napsat na:
B. Ostatní odběratelé newsletteru
Pokud jste naším zákazníkem nebyli a přihlásíte se k odběru newsletteru, budeme Vám obchodní sdělení zasílat na základě Vašeho předchozího souhlasu.
Souhlas můžete kdykoliv odvolat.
Jak dlouho údaje používáme?
Údaje pro marketing budeme zpracovávat do doby, než se z odběru odhlásíte, odvoláte souhlas nebo vznesete námitku proti přímému marketingu.
III. Komu mohou být osobní údaje zpřístupněny
Vaše osobní údaje neposkytujeme třetím osobám bez důvodu.
V souvislosti s provozem e-shopu však mohou být údaje zpřístupněny našim zpracovatelům a partnerům, zejména:
- provozovateli e-shopové platformy Shoptet a.s.,
- dopravci GLS,
- poskytovateli platební brány, kterou používáme v e-shopu,
- poskytovatelům účetních a daňových služeb,
- poskytovatelům IT, hostingu a technické podpory,
- poskytovateli e-mailových a newsletterových služeb,
- marketingové nebo grafické agentuře, pokud pro nás zajišťuje služby vyžadující přístup k osobním údajům,
- orgánům veřejné moci, pokud jsme povinni údaje poskytnout ze zákona.
Konkrétní příjemci se mohou měnit podle služeb, které aktuálně používáme.
Správce má povinnost zákazníkům transparentně sdělit mimo jiné účely, kategorie údajů a příjemce či kategorie příjemců zpracovávaných údajů.
IV. Předávání údajů mimo Evropskou unii
Při používání některých technických nebo marketingových služeb může v konkrétních případech docházet k předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor.
Pokud k takovému předávání dochází, používáme odpovídající právní mechanismy ochrany osobních údajů podle GDPR, například rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardní smluvní doložky.
Tuto část doporučuji ponechat obecně. Původní větu:
„Osobní údaje zpracováváme pouze na území Evropské unie.“
bych nepoužíval, pokud plánuješ zapojit například Google, Meta nebo jiné globální služby.
V. Pověřenec a automatizované rozhodování
Nemáme jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů, pokud nám taková povinnost nevznikne podle platných právních předpisů.
V souvislosti s běžným provozem e-shopu neprovádíme automatizované individuální rozhodování, které by pro Vás mělo právní účinky nebo se Vás obdobným způsobem významně dotýkalo.
Některé marketingové nástroje však mohou na základě Vašeho souhlasu využívat údaje k vytváření publik nebo personalizaci reklamy.
VI. Cookies
Na webových stránkách používáme cookies a obdobné technologie.
Cookies jsou malé soubory ukládané do zařízení návštěvníka webových stránek.
Používáme zejména tyto kategorie:
Nezbytné cookies
Jsou potřebné pro správné fungování webových stránek a e-shopu, například pro:
- fungování nákupního košíku,
- přihlášení,
- zabezpečení webu,
- uchování základních uživatelských nastavení.
Tyto cookies lze používat bez předchozího souhlasu, pokud jsou skutečně nezbytné pro fungování požadované služby.
Analytické cookies
Pomáhají nám zjišťovat, jak návštěvníci používají web, například kolik lidí stránky navštěvuje a které části webu používají.
Tyto cookies používáme pouze na základě Vašeho předchozího souhlasu.
Marketingové cookies
Slouží například k měření reklamních kampaní, remarketingu a případné personalizaci reklamy.
Také tyto cookies používáme pouze na základě Vašeho předchozího souhlasu.
Správa souhlasu
Při první návštěvě webu můžete prostřednictvím cookie lišty:
- přijmout všechny volitelné cookies,
- odmítnout volitelné cookies,
- upravit své preference podle jednotlivých kategorií.
Odmítnutí volitelných cookies by mělo být pro uživatele stejně snadné jako jejich přijetí.
Souhlas můžete následně změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies na webových stránkách.
Seznam konkrétních cookies
Konkrétní seznam používaných cookies, jejich poskytovatelů, účelu a doby platnosti doporučujeme zpřístupnit přímo prostřednictvím aktuálního nastavení cookie lišty.
Nedával bych teď ručně pevnou tabulku cookies, dokud nevíme, jaké nástroje skutečně zapneš. Jakmile přidáš například GA4, Meta Pixel nebo jiný nástroj, seznam se může změnit.
VII. Vaše práva
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména právo:
- získat informace o zpracování Vašich osobních údajů,
- požádat o přístup k osobním údajům,
- požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
- za splnění zákonných podmínek požádat o výmaz údajů,
- požádat o omezení zpracování,
- za splnění zákonných podmínek získat údaje ve strukturovaném a strojově čitelném formátu a přenést je k jinému správci,
- vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
- kdykoliv vznést námitku proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu,
- odvolat dříve udělený souhlas, je-li zpracování založeno na souhlasu.
Žádost můžete zaslat na:
GDPR dává subjektům údajů mimo jiné právo na přístup k informacím o tom, jaké údaje správce zpracovává a za jakým účelem.
VIII. Stížnost u dozorového úřadu
Pokud se domníváte, že s Vašimi osobními údaji nenakládáme v souladu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u:
Úřadu pro ochranu osobních údajů
Můžete se rovněž domáhat ochrany svých práv soudní cestou.
IX. Kontakt
Pokud máte jakékoliv otázky týkající se ochrany osobních údajů, kontaktujte nás:
Elite T & I s.r.o.
Anenská 138/10
691 46 Ladná
E-mail: info@triadlife.cz
Telefon: +420 777 583 367