Obchodní podmínky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) společnosti Elite T & I s.r.o., se sídlem Anenská 138/10, 691 46 Ladná, IČO 24875252, zapsané v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 150980 vedenou u Krajského soudu v Brně, e-mail info@triadlife.cz, telefonní číslo +420 777 583 367, adresa pro reklamace a vrácení zboží Rybáře 39/25, 691 53 Tvrdonice („My“ nebo „Prodávající“), upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti Vás jako kupujících a Nás jako prodávajícího, vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva“) uzavřené prostřednictvím e-shopu na webových stránkách www.triadlife.cz.
Veškeré informace o zpracování osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů zveřejněných na webových stránkách E-shopu.
Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.
Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá za účinnosti předchozího znění Podmínek.
Smlouva je uzavírána distančním způsobem prostřednictvím webového rozhraní E-shopu.
Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co jsme si s Vámi výslovně sjednali v rámci objednávkového procesu, má tato konkrétní dohoda přednost.
1. NĚKTERÉ DEFINICE
1.1. Cenou je finanční částka, kterou hradíte za Zboží.
1.2. Cenou za dopravu je částka účtovaná za doručení Zboží, případně včetně nákladů na balení.
1.3. Celkovou cenou je součet Ceny, Ceny za dopravu a případných dalších poplatků, které Vám budou před odesláním Objednávky zřetelně uvedeny.
1.4. DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů.
1.5. Fakturou je daňový nebo účetní doklad vystavený na Celkovou cenu.
1.6. Objednávkou je Váš závazný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží.
1.7. Uživatelským účtem je účet vytvořený v E-shopu, pokud registraci umožňujeme.
1.8. Vy jste osoba nakupující prostřednictvím E-shopu.
1.9. Zbožím jsou výrobky nabízené v E-shopu.
2. OBECNÁ USTANOVENÍ
2.1. Zboží lze objednat prostřednictvím webového rozhraní E-shopu.
2.2. Při nákupu jste povinni uvádět správné, úplné a pravdivé údaje.
2.3. Pokud E-shop zveřejňuje zákaznické recenze a označuje je jako ověřené, činí tak pouze v případě, že lze ověřit jejich souvislost s konkrétní objednávkou. Neověřené recenze musí být jako takové zřetelně rozlišeny.
3. UZAVŘENÍ SMLOUVY
3.1. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.
3.2. Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu. Náklady na použití prostředků komunikace na dálku se neliší od běžné sazby účtované Vaším poskytovatelem připojení nebo telekomunikačních služeb.
3.3. Pro vytvoření Objednávky zvolíte zejména:
- Zboží a jeho množství,
- způsob dopravy,
- způsob platby,
- identifikační, fakturační a doručovací údaje.
3.4. Před odesláním Objednávky můžete zadané údaje kontrolovat a měnit.
3.5. Objednávku odešlete prostřednictvím tlačítka vyjadřujícího povinnost platby, například „Objednat s povinností platby“.
3.6. Před odesláním Objednávky budete seznámeni s těmito Podmínkami a dalšími povinnými informacemi.
3.7. Přijetí Objednávky Vám potvrdíme na e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Vám odešleme potvrzení Objednávky, není-li v E-shopu výslovně uvedeno jinak.
3.8. Pokud objednané Zboží nebude dostupné nebo nebude možné Objednávku z jiného objektivního důvodu přijmout, budeme Vás bez zbytečného odkladu kontaktovat.
3.9. V případě zjevně chybně uvedené Ceny nejsme povinni Zboží za takovou Cenu dodat, zejména pokud jde o zjevnou technickou chybu, překlep nebo cenu zcela neodpovídající obvyklé hodnotě Zboží. V takovém případě Vás kontaktujeme a navrhneme další řešení.
3.10. Odesláním Objednávky Vám vzniká povinnost zaplatit Celkovou cenu.
4. UŽIVATELSKÝ ÚČET
4.1. Pokud E-shop umožňuje registraci, můžete vytvořit Uživatelský účet.
4.2. Při registraci jste povinni uvádět správné a aktuální údaje.
4.3. Přístupové údaje k Uživatelskému účtu jste povinni chránit před zneužitím.
4.4. Uživatelský účet je osobní a nesmí být bez souhlasu Prodávajícího zpřístupněn třetím osobám.
4.5. Uživatelský účet můžeme zrušit zejména v případě porušení Vašich povinností vyplývajících ze Smlouvy nebo těchto Podmínek.
4.6. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu údržby technického vybavení.
5. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY
5.1. Cena Zboží je uvedena v E-shopu. Před odesláním Objednávky Vám bude vždy zobrazena Celková cena včetně případné Ceny za dopravu.
5.2. Ceny jsou uváděny včetně DPH, pokud je Prodávající povinen DPH účtovat.
5.3. Celkovou cenu lze uhradit těmito způsoby:
a) Platební kartou online
Platba probíhá prostřednictvím platební brány dostupné v E-shopu. Platba se řídí rovněž podmínkami příslušného poskytovatele platebních služeb.
b) Dobírkou
Celková cena se hradí při převzetí zásilky, umožňuje-li tento způsob platby zvolený dopravce a je-li v E-shopu aktuálně dostupný.
5.4. Aktuálně dostupné způsoby platby a případné poplatky jsou vždy uvedeny v objednávkovém procesu.
5.5. Faktura nebo jiný účetní doklad bude zaslán elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce, případně bude zpřístupněn prostřednictvím Uživatelského účtu.
5.6. Vlastnické právo ke Zboží na Vás přechází po úplném zaplacení Celkové ceny a převzetí Zboží.
6. DORUČENÍ ZBOŽÍ
6.1. Zboží doručujeme na území:
- České republiky,
- Slovenské republiky.
6.2. Doručení zajišťujeme zejména prostřednictvím společnosti GLS, případně dalších dopravců aktuálně uvedených v E-shopu.
6.3. Osobní odběr neposkytujeme.
6.4. Aktuální způsoby dopravy, jejich ceny a případné podmínky dopravy zdarma jsou vždy uvedeny přímo v objednávkovém procesu.
6.5. Objednávky skladového Zboží zpravidla expedujeme do 24 hodin od přijetí Objednávky, případně od přijetí platby, pokud je zvolen způsob platby vyžadující platbu předem.
Tato lhůta představuje dobu expedice, nikoli garantovanou dobu doručení dopravcem.
6.6. Předpokládaná doba doručení závisí na zvoleném způsobu dopravy a aktuálních podmínkách dopravce.
6.7. Při převzetí zásilky doporučujeme zkontrolovat neporušenost obalu. Zjevné poškození zásilky doporučujeme bezodkladně oznámit dopravci a Prodávajícímu.
6.8. Pokud je nutné Zboží z důvodů na Vaší straně doručovat opakovaně nebo jiným než sjednaným způsobem, můžeme požadovat úhradu skutečně a účelně vynaložených nákladů spojených s opakovaným doručením.
6.9. Nepřevzetí zásilky samo o sobě nepředstavuje odstoupení od Smlouvy.
V případě nevyzvednuté nebo odmítnuté zásilky můžeme požadovat náhradu skutečně a účelně vynaložených nákladů spojených s odesláním a vrácením zásilky.
6.10. Nebezpečí škody na Zboží přechází na kupujícího převzetím Zboží.
Je-li kupující spotřebitelem a dopravu zajišťuje dopravce zvolený Prodávajícím, přechází nebezpečí škody na Zboží na spotřebitele převzetím Zboží od dopravce.
7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE
7.1. Odpovídáme za to, že Zboží při převzetí nemá vady a odpovídá uzavřené Smlouvě a platným právním předpisům.
7.2. Práva z vadného plnění se řídí zejména příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
7.3. Reklamaci můžete uplatnit:
- e-mailem na info@triadlife.cz,
- poštou nebo zasláním reklamovaného Zboží na adresu:
Elite T & I s.r.o. Rybáře 39/25 691 53 Tvrdonice Česká republika
7.4. V reklamaci doporučujeme uvést:
- jméno a kontaktní údaje,
- číslo Objednávky,
- označení reklamovaného Zboží,
- popis vady,
- požadovaný způsob vyřízení reklamace.
7.5. Má-li Zboží vadu, máte právo zejména na odstranění vady, výměnu Zboží, přiměřenou slevu nebo odstoupení od Smlouvy v případech stanovených právními předpisy.
7.6. Zvolený způsob odstranění vady můžeme odmítnout, pokud je nemožný nebo ve srovnání s jiným způsobem nepřiměřeně nákladný.
7.7. Reklamaci spotřebitele vyřídíme nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, nedohodneme-li se na delší lhůtě.
7.8. O přijetí reklamace Vám vydáme nebo zašleme potvrzení obsahující zejména datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje.
7.9. Po vyřízení reklamace Vám vydáme nebo zašleme potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace.
7.10. Pokud je reklamace oprávněná, máte právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním.
7.11. Spotřebitel může uplatnit práva z vady, která se projeví v zákonné době podle platných právních předpisů.
8. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
8.1. Pokud jste spotřebitel, máte při nákupu prostřednictvím internetu zpravidla právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí Zboží.
8.2. Je-li předmětem jedné Objednávky více kusů Zboží dodávaných samostatně, běží lhůta od převzetí posledního kusu.
8.3. Od Smlouvy můžete odstoupit jakýmkoli jednoznačným prohlášením zaslaným například:
- e-mailem na info@triadlife.cz,
- poštou na adresu pro vrácení Zboží:
Elite T & I s.r.o. Rybáře 39/25 691 53 Tvrdonice Česká republika
8.4. Pro odstoupení můžete využít vzorový formulář uvedený v příloze těchto Podmínek.
8.5. Odstoupení musí být odesláno nejpozději poslední den čtrnáctidenní lhůty.
8.6. Zboží jste povinni vrátit nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy.
8.7. Náklady na vrácení Zboží při odstoupení bez udání důvodu hradí spotřebitel.
8.8. Vrátíme Vám všechny peněžní prostředky přijaté na základě Smlouvy, včetně nákladů na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu doručení.
8.9. Peněžní prostředky vrátíme do 14 dnů od odstoupení, nejsme však povinni je vrátit dříve, než obdržíme vrácené Zboží nebo než prokážete jeho odeslání.
8.10. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým jsme je přijali, pokud se nedohodneme jinak.
8.11. Odpovídáte za snížení hodnoty Zboží vzniklé nakládáním se Zbožím jiným způsobem, než je nutný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
8.12. Spotřebitel nemůže odstoupit od Smlouvy v případech stanovených § 1837 Občanského zákoníku.
To se může týkat zejména Zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co spotřebitel zapečetění porušil, jsou-li splněny zákonné podmínky této výjimky.
9. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ
9.1. Stížnosti spotřebitelů vyřizujeme prostřednictvím e-mailové adresy:
9.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná:
Česká obchodní inspekce
IČO: 000 20 869Podrobné informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce.
Prodávající je povinen tuto informaci uvést také na svých internetových stránkách a ve standardizovaných obchodních podmínkách.
9.3. Evropská platforma pro online řešení sporů ODR již není provozována, proto na ni tyto Podmínky neodkazují. Nařízení, na jehož základě fungovala, bylo zrušeno s účinností od 20. července 2025.
10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
10.1. Právní vztahy mezi Námi a Vámi se řídí právem České republiky.
Pokud jste spotřebitel s bydlištěm v jiném státě Evropské unie, nejsou tím dotčena kogentní práva, která Vám poskytují právní předpisy země Vašeho obvyklého bydliště.
10.2. Písemná komunikace mezi Námi a Vámi může probíhat elektronicky.
10.3. Tyto Podmínky můžeme měnit nebo doplňovat. Změny se nedotýkají Smluv uzavřených před účinností nové verze Podmínek.
10.4. V případě okolností vyšší moci neneseme odpovědnost za zpoždění nebo nesplnění povinnosti v rozsahu, v jakém bylo způsobeno okolností, kterou nebylo možné rozumně předvídat ani odvrátit.
10.5. Smlouvy jsou archivovány v elektronické podobě. Potvrzení Objednávky a aktuální Podmínky Vám budou poskytnuty elektronicky.
10.6. Přílohou těchto Podmínek je:
- formulář pro reklamaci,
- formulář pro odstoupení od Smlouvy.
10.7. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne [DOPLNIT DATUM SPUŠTĚNÍ E-SHOPU].
PŘÍLOHA Č. 1 – FORMULÁŘ PRO REKLAMACI
Adresát:
Elite T & I s.r.o.
Rybáře 39/25
691 53 Tvrdonice
E-mail: info@triadlife.czUplatnění reklamace
Datum objednávky:
Číslo objednávky:
Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mail:
Telefon:
Reklamované Zboží:
Popis vady:
Požadovaný způsob vyřízení reklamace:
Datum:
Podpis:
PŘÍLOHA Č. 2 – FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Adresát:
Elite T & I s.r.o.
Rybáře 39/25
691 53 Tvrdonice
E-mail: info@triadlife.czTímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy.
Datum objednávky:
Datum převzetí Zboží:
Číslo objednávky:
Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mail:
Telefon:
Zboží, kterého se odstoupení týká:
Číslo účtu pro vrácení peněz, pokud je relevantní:
Datum:
Podpis, pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě: